-

-

Au terminal/entrepôt Purolator de votre emplacement.

Vous pouvez créer votre compte sur notre portail web ou directement sur notre application. Nous aurons besoin de vos informations de base et des documents relatifs à la propriété et à l'assurance de votre véhicule.

-

Il s’agit de packages de commerce électronique réguliers (généralement de petite à moyenne taille) provenant de sites d’achat en ligne.

Cela dépend de chaque terminal Purolator. Dans certains terminaux, vous livrerez des colis uniquement dans la ville ou le village. Dans d'autres terminaux, vous pourrez également livrer dans les zones rurales environnantes. Renseignez-vous auprès de l'équipe d'intégration pour plus de détails.

Oui, tu peux.

Cela dépend de chaque terminal Purolator. Consultez l'équipe d'intégration ou l'équipe de soutien pour plus de détails.

Nous ne travaillons pas à l'heure, vous devrez livrer votre itinéraire et terminer votre quart de travail. Le nombre de colis sur votre itinéraire et la densité détermineront principalement le temps que cela vous prendra, mais ces facteurs peuvent varier d'un jour à l'autre.

Certains utilisateurs peuvent ne pas voir le bouton de retrait dans leur portefeuille en raison d'informations manquantes dans la section financière de leur profil. Veuillez accéder au lien suivant sur un navigateur : Page de connexion Canada

- Ajoutez ensuite votre adresse courriel Interac sous la section « Finances » et cliquez sur « Enregistrer ».

Une fois terminé, fermez l'application et redémarrez-la. Vous verrez maintenant le bouton de retrait dans votre portefeuille.

Vous pouvez mettre à jour les informations de votre profil telles que l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, les détails du véhicule, les documents et les informations financières en cliquant sur ce lien :

https://admin.pigeonship.ca/users/profile/

SI VOUS METTRE À JOUR VOS INFORMATIONS FINANCIÈRES, ASSUREZ-VOUS D'EN INFORMER NOTRE ÉQUIPE D'ASSISTANCE (support@pigeonship.com). Si vous mettez à jour d'autres informations, il n'est pas nécessaire de les en informer.

-

Au Canada, les paiements sont effectués exclusivement par virement Interac. En général, il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrables pour que vous receviez le paiement, à partir du moment où vous soumettez la demande de retrait dans la section « Portefeuille » de notre application.

Sur l'application, vérifiez si le lot est toujours dans votre onglet « Livraisons actives ». Si c'est le cas, cela signifie que le lot n'est pas terminé, ce qui empêche les paiements d'être saisis dans votre portefeuille.

Le paiement d'un itinéraire est automatiquement crédité dans votre portefeuille PigeonShip dès que vous avez terminé un itinéraire (également appelé « bundle »). Un itinéraire est considéré comme terminé lorsque :

- Tous les colis de cet itinéraire sont marqués comme « livrés » ou « retournés ».

- Tous les colis de cet itinéraire ont une photo de ramassage et une photo de dépôt (ou une photo de tentative et une photo de retour, pour les commandes que vous n'avez pas pu livrer).

Si l'une des conditions ci-dessus n'est pas remplie, l'itinéraire reste « actif » et vous ne verrez pas le paiement dans votre portefeuille jusqu'à sa clôture. Notre équipe d'assistance peut vous aider, mais si vous suivez toutes les procédures expliquées dans la formation, l'itinéraire devrait être payé automatiquement dans votre portefeuille, dès que vous l'aurez terminé. Suivez correctement les procédures pour éviter tout retard et être payé immédiatement.

Nous sommes actuellement en rupture de stock de kits de pilotes, vous pouvez donc commencer à livrer avec PigeonShip sans en avoir un. Si l'un des e-mails que vous avez reçus lors du processus d'intégration indique que vous devez disposer d'un kit pour commencer, veuillez l'ignorer, car il n'est pas mis à jour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Si vous possédez un iPhone (iOS), vous pouvez télécharger et installer l'application directement depuis l' App Store d'Apple .

Si vous possédez un téléphone Android, vous ne trouverez PAS l'application sur le Google Play Store. Vous devrez plutôt télécharger le fichier d'installation à partir de ce lien et l'installer manuellement sur votre téléphone (notre équipe technique travaille actuellement sur un correctif pour ce problème).

Cliquez sur ce lien , puis sélectionnez votre pays, puis cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ? » et saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer le compte. Vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.